打造你的个人品牌(六)数据反馈,升级品牌

作者 邹宇阳

我们在前面讲了要对自己有明确的定位,要在恰当的渠道建立他人对自己的认知,通过持续输出来蓄势,通过借力来让自己走上风口。

最后,我们要聊的,是所有优秀的互联网运营必然要具备的一种思维方式,叫做数据运营意识。在运营这门手艺里,也叫结果导向。

正确的结果导向要做到两点一个是“数据第一”,一个是“提出与验证假设”但这都只是手段,最重要的是,你需要收集反馈,来进行自我调整和优化,迭代你的个人品牌。

用反馈指导品牌迭代的具体实操步骤一般是三步:

1.利用好公开数据和手头已有的数据,找到数据中的变化和不寻常之处,试着分析原因;

2.有了对数据的分析,接下来要提出假设,拿出你对应的解决方案:

3.最后,验证你的解决方案,并且通过验证不断优化。

7-11的饭团销量

如何运用这三步来保证结果导向的正确性呢?我来给你举个例子。

日本的7-11是世界上最大的连锁便利店集团。它在1980年代初就成为了日本首家引进POS机的公司。这可不是为了酷炫,而是它希望利用POS系统来更好地把握每个产品的销售数据,并分析数据变化背后的原因。

譬如说,某个7-11店铺前天和昨天的饭团都卖出去10份,但是今天卖出去20份。这个时候,不应该关注饭团的销量增加了,而要思考为什么饭团的销量会增加。是因为面包缺货了,所以顾客没办法只有转向去买饭团,还是天气有变化,还是来店的顾客年龄和性别发生了变化?这就是我们说的第一步,找到数据中的变化和不寻常之处,并试着分析原因。

接下来,要进行第二和第三步,提出假设并通过行动方案验证和修正假设。如果我是这个便利店的店长,已经拿到了销售数据,并且洞察到了一个可能性:今天之所以饭团卖得多,是因为面包没货了。

那么接下来,我就要证明这个可能性究竟是真的还是我瞎想的,怎么做呢?我们拿两天来验证这个可能性:让第一天保持面包缺货,饭团充分供应,看看是否能够维持销量,甚至卖得更多。第二天,让面包充足,饭团也充分供应,看看是否饭团销量会降低。那么,如果第一天饭团持续热卖,而第二天饭团销量降低,就可以得出结论:确实面包和饭团的关系是有你没我。以后想要拉动单品销量,就可以利用这个相关性来做解决方案。而如果第一天饭团持续热卖,但第二天饭团销量依然很好。这个时候,相关性就不足了,需要引入其他的条件,继续验证,譬如是不是天气因素导致的。同样,如果第一天饭团的销量降低了,第二天饭团的销量不管是否降低,部可以得出结论,需要引入其他条件来继续验证。这里的要义在于,通过数据得到的现象,经过分析后可以拿出一些假设。而这些假设必须要快速地得到验证,这样就可以形成一个循环,假设——验证——执行——假设。在这样的循环之下,我们就能最终找到数字变化的原因。7-11就会在下一次订货的时候调整订单,来适应不断变化的顾客需求。

l列表收集你的数据反馈

通常有人会误解,这种思维方式恐怕需要较大的数据量才能有机会接触到。但平时我们在生活中,一来可能接触数据的机会不多,二来数据量也比较小,那么这种思维方式有用吗?

当然有用。小数据,也是有价值的数据。它甚至比大数据蕴含的信息更准确。大数据是什么,数据太多了,一个一个看不过来,只好看统计,看大比例的人是怎么做的。但小数据呢?小数据是一个活生生的人,面对你的行为举止,给你的最真实反应。

数据只是工具,本质上,我希望你认真对待的是数据所代表的用户反馈。哪怕你今天想要影响的对象只有一个人。回到个人身上,比如你想建立一个段子手的个人品牌,你在朋友圈发布了一条吐槽熊孩子的段子。平时你发段子,一般半小时就有50个人点赞,但今天却事与愿违,点赞数只有三四个。

怎么办?运用数据化思维来优他的方式是,你可以拉一张表,把你以往发的内容,根据发布时间、内容类型、内容详情、点赞数量来进行排列。

你可能会发现,一般在午饭时间发的动态被点赞多,而吐槽电影的段子被点赞更多。那你明天试试在午饭时间发一条吐槽电影的段子,看看点赞数是不是有50个。如果有,那么恭喜,你得到了一个正确的数据反馈,优化了你的个人品牌积累。

l综合运用,打造个人品牌

如果你觉得这个例子有点简单,我再举一个例子,来看看如何综合运用数据反馈来打造个人品牌。

在这个过程中,我同样采取了三步,

一是通过收集数据确认对象需求:

二是扩大接触对象,继续收集数据反馈;

三是验证假设并不断优化。

有一个主要面向互联网从业者的公众号。由于互联网这个圈子里专注做互联网运营话题的公众号不多,所以久而久之这个公众号就有了一些小名气。到这里就是我们这门课最开始说的,做好定位,找到一个特定领域,深入下去。

这时候,有些企业会来找运营者,要求投放招聘信息。对于投放的要求是不要钱,但是需要职位信息,以及反馈给运营者收到多少份简历,最后招到多少人。

这就是运营者做的第一步,获取数据并明确对象需求。具体而言就是,由于一开始不知道有没有人会看运营者这里的招聘信息,对需求是不明确的。于是,先采用免费方式,让企业把需求提交过来。

免费的展示会降低企业对招到合适人的预期,于是运营者就可以通过招聘信息的阅读和转发情况,加上早期一批企业的数据反馈,来了解用户有没有需求。在确认了有需求之后,进入第二步,扩大接触的企业数量,甚至去对接招聘平台,以此来获得稳定数量的职位焉求,继续回收数据与反馈。

在这一阶段,由于继续不收费,运营者就可以开始筛选企业。有些企业投放之后,读者反馈说这企业不好,下次就会拒绝他们再投放。或者读者提出要求,诸如能不能多放点成都、武汉的职位,又能转变成运营者和企业沟通的诉求。从而更加明确读者端的需求。而企业方面的需求,由于可以得到企业的反馈,拿到了多少简历,招没招到人。运营者就可以考量公众号里的招聘是不是可以变成一种商业模式,甚至是不是可以考虑未来在这方面创业。这是从企业端获取反馈能帮我进行的进一步判断。

在有了第二步,进一步获取数据和反馈之后,就可以进入第三步,反复验证这个招聘渠道的稳定性和可靠性。通过读者反馈回来的信息,去优化和筛选企业,通过企业反馈的招聘质量来调整和优化投放时间。

目前,第三步还在继续

在这样的三步之后,运营者又成了招聘运营人的一个优质渠道,个人品牌就又变丰满了。

这样的数据思维,你现在就可以锻炼起来。在日常的生活和工作中,有无数的场景可供你去挖掘、训练。只需要你立足当前任意一个现实的困难,然后提出若干的解决方法,一个一介快速地去尝试并回收结果。只要发现其中一个解决方案对解决问题有所帮助,就快速执行推进下去,反复如此,直到问题最终得到解决。比如,这里先建议你梳理一下目前的工作和遇到的问题。同时,对解决问题的方法提出一个假设,迅速尝试这样的假设是否可以帮助你推动目前遇到的困难被解决。也迎你把尝试的结果在留言区回复给我,与我互动。

—_◆本讲小结◆_一

这一节给大家介绍的是结果导向的思维方式。为了做到结果导向,希望大家都能掌握“数据第一”的原则,同时学会“提出与验证假设”的运营模型。你会发现,在你碰到的大多数关于生活与职业的问题里,只要你想要去解决它们,这个原则加模型,会给你带来很大的帮助。当然,它也能够帮助你更有方向、更有效率地成功打造你的个人品牌。

写在最后

到这里,我想要教你的“打造个人品牌的运营思维方式”就讲完了。

在这门精品课中,我们讲了你首先要明确自己的定位,在竞争中利用优势去找寻突破口;其次,要在恰当的渠道里做品牌标签的认知建设:然后,你要持续输出内容来给自己蓄势,再通过巧妙的借力来让自己走上风口;最后,注意收集反馈,来不断迭代和升级你的个人品牌。

我希望这个课题不仅可以帮助你打造个人品牌,更钱提供一套运营思维框架,伴随你去面对生活中的各种难题。

它们会在你困惑的时候提供帮助,会在你形成习惯后让你获得收益,这是这门精品课最大的价值,谢谢。

以上就是我们这期精品课会带给你的内容。如果你听了我的课程介绍,想到了某几个你的工作伙伴,或者你关心的人,觉得这堂课对他们打造和运营自己的个人品牌有帮助,请你点击页面最下方的分享,分享给他,关注邹宇阳(QQ/微信:275043336)伴你学到老的良师益友!